{"id":8118,"date":"2021-07-20T14:48:02","date_gmt":"2021-07-20T12:48:02","guid":{"rendered":"https:\/\/redaktioninvent.sn-invent.de\/?p=8118"},"modified":"2022-08-10T11:38:13","modified_gmt":"2022-08-10T09:38:13","slug":"barrierefreiheit-als-herausforderung-der-banken","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/redaktioninvent.sn-invent.de\/barrierefreiheit-als-herausforderung-der-banken\/","title":{"rendered":"Barrierefreiheit als Herausforderung der Banken"},"content":{"rendered":"\n<p>Der Trend zur Digitalisierung in den Banken ist ungebrochen. Die Art, wie wir mit Banken interagieren, \u00e4ndert sich drastisch. Die Interaktion verlagert sich ins Internet und auf die Smartphones, pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che finden immer seltener statt. Obwohl Menschen mit Beeintr\u00e4chtigungen hierbei vor neue Herausforderungen gestellt werden, findet Barrierefreiheit in den Banken weiterhin kaum Beachtung.<\/p>\n\n\n\n<p>Barrierefreiheit bedeutet, dass beeintr\u00e4chtigte Menschen Geb\u00e4ude, Gegenst\u00e4nde und Services im Internet unter Verwendung von Hilfsmittel im gleichen Umfang wie nicht beeintr\u00e4chtige Menschen nutzen k\u00f6nnen. Bei Webseiten und Apps sind die Kernaspekte, dass Menschen diese wahrnehmen und damit interagieren k\u00f6nnen. Wenn daher ein Sinn oder eine motorische F\u00e4higkeit nur teilweise oder gar nicht genutzt werden kann, muss sie durch eine andere ersetzt werden. Beispielsweise ersetzen blinde Menschen das fehlende Sehverm\u00f6gen durch den H\u00f6r- oder Tastsinn, um sich so ein Bild von der Umgebung zu machen. Da jedoch der Tastsinn im Digitalen wenig weiterhilft, sind sie auf auditive Beschreibungen der Webseite oder App durch sog. Screenreader angewiesen. Screenreader sind Anwendungen, die auf einem Computer oder Smartphone installiert werden k\u00f6nnen oder schon vorinstalliert sind und den Bildschirminhalt vorlesen. Screenreader geh\u00f6ren ebenso wie beispielsweise Eye Tracking, Untertitel oder Bildschirmvergr\u00f6\u00dferung, zu den sog. \u201e<a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Unterst%C3%BCtzungstechnologie\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">assistiven Technologien<\/a>\u201c. Dieser Begriff umfasst Hard- und Software, die von beeintr\u00e4chtigten Menschen genutzt werden, um mit Computern oder Smartphones zu interagieren. Doch die Existenz der assistiven Technologien alleine resultiert noch nicht in einer barrierefreien Webseite, oft m\u00fcssen diese durch die Entwickler explizit unterst\u00fctzt werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"315\" src=\"https:\/\/redaktioninvent.sn-invent.de\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Barrierefreiheit-als-Herausforderung-der-Banken-Lena-und-Tonia.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8119\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Diese Unterst\u00fctzung ist jedoch eher selten vorhanden, so dass Menschen mit Beeintr\u00e4chtigungen auf verschiedene Probleme sto\u00dfen. Ein pr\u00e4gnantes Beispiel im Online\u2011Banking ist die Konto\u00fcbersicht, also die \u00dcbersicht \u00fcber alle Zahlungsausg\u00e4nge und -eing\u00e4nge in Tabellen\u2011 oder Listenform. F\u00fcr Menschen mit visueller Beeintr\u00e4chtigung und besonders Blindheit stellt die Strukturierung als Tabelle oder Liste oft eine Herausforderung dar. Gerade Tabellen sind visuell zwar gut zu erfassen, \u00fcber einen Screenreader ist es jedoch schwieriger, die Beziehungen zwischen Spalten und Zeilen auditiv auszudr\u00fccken. Auch eine rein visuelle Unterscheidung zwischen Einnahmen und Ausgaben \u2013 z.&nbsp;B. nur \u00fcber Farben oder Einr\u00fcckung \u2013 ist problematisch, weil der Screenreader dies nicht auslesen kann. Um einen Screenreader umfangreich zu unterst\u00fctzen, m\u00fcssen solche Informationen mithilfe von Texten oder Metadaten im Code verankert werden.<\/p>\n\n\n\n<p>Etwas anders gestalten sich die Herausforderungen f\u00fcr Menschen mit kognitiven Einschr\u00e4nkungen, sei es eine Lese-Rechtschreibschw\u00e4che oder Schwierigkeiten beim Verst\u00e4ndnis von komplexen Zusammenh\u00e4ngen. F\u00fcr sie sind einfache, visuell klar gegliederte \u00dcbersichten wichtig, damit sie sich nicht \u00fcberfordert f\u00fchlen. Auch die Sprache sollte dabei pr\u00e4gnant eingesetzt werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"600\" height=\"315\" src=\"https:\/\/redaktioninvent.sn-invent.de\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Barrierefreiheit-als-Herausforderung-der-Banken.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-8120\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Diese und weitere Regeln f\u00fcr eine gute Umsetzung von Barrierefreiheit sind in den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG, aktuelle Version 2.1) festgehalten. Die WCAG umfassen insgesamt 73 Richtlinien mit Erl\u00e4uterungen und L\u00f6sungsans\u00e4tzen f\u00fcr barrierefreie Webseiten. Viele dieser Richtlinien lassen sich auch auf Desktop- und Mobilanwendungen \u00fcbertragen, was besonders auch im Kontext der immer weiter verbreiteten Banking-Apps relevant ist. Doch diese Regeln sind l\u00e4ngst nicht f\u00fcr alle verpflichtend. Gesetzlich gefordert wird Barrierefreiheit in Deutschland momentan nur von \u00f6ffentlichen Stellen des Bundes, z.&nbsp;B. Ministerien. Diese m\u00fcssen die Richtlinien der WCAG zu einem gro\u00dfen Teil umsetzen. Allerdings \u00e4ndert sich die Gesetzeslage im Sommer 2025: dann tritt der European Accessibility Act (EAA) in Kraft. Der EAA schreibt unter anderem vor, dass insbesondere Banken und Finanzinstitute, die Verkehrsbranche und der Onlinehandel Hard- und Software barrierefrei zu gestalten haben. Das hei\u00dft, dass Barrierefreiheit in den kommenden Jahren zu einem wichtigen Thema bei der Entwicklung von <a href=\"https:\/\/redaktioninvent.sn-invent.de\/solutions\/mobile-app-development\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Banking-Apps<\/a> und Webseiten werden wird und viel Innovationspotential bietet.<\/p>\n\n\n\n<p>Innovationspotential liegt dabei nicht nur in der Implementierung von Barrierefreiheit sondern auch in den <a href=\"https:\/\/redaktioninvent.sn-invent.de\/consulting\/testmanagement\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Testtools<\/a>. Barrierefreiheit zu testen ist noch immer aufwendig, da eine gro\u00dfe Bandbreite an Beeintr\u00e4chtigungen ber\u00fccksichtigt werden muss und sich die meisten davon nur schwer simulieren oder gar automatisch testen lassen. Viele Testtools f\u00fcr Barrierefreiheit verlassen sich daher auf manuelle T\u00e4tigkeiten. Jedoch ist auch hier ein Trend zur Automatisierung zu beobachten, der auch durch die steigende Nachfrage nochmal mehr Auftrieb erhalten wird.<\/p>\n\n\n\n<p>Ansprechpartner: <a href=\"mailto:lena.kociemba@sn-invent.de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lena Kociemba<\/a>, <a href=\"mailto:tonia.schwarze@sn-invent.de\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tonia Schwarze<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Der Trend zur Digitalisierung in den Banken ist ungebrochen. Die Art, wie wir mit Banken interagieren, \u00e4ndert sich drastisch. Die Interaktion verlagert sich ins Internet und auf die Smartphones, pers\u00f6nliche Gespr\u00e4che finden immer seltener statt. 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